В Усть-Илимский городской суд обратилась местная жительница с исковым заявлением о защите прав потребителей. Она рассказала, что в ноябре 2024 года заказала дорогой смартфон на маркетплейсе. После получения заказа, спустя двое суток, она потребовала вернуть деньги, так как устройство оказалось неподходящим, сообщает «ИркСиб» со ссылкой на объединенную пресс-службу судов в среду, 17 сентября. Продавец отказался оформить возврат, сославшись на утрату товарного вида устройства и нарушения заводской упаковки.
Суд назначил экспертизу по инициативе заявительницы. Эксперт подтвердил: товарный вид смартфона с учетом повреждения целостности пломбовых этикеток коробки частично утрачен.
«Однако проверка показала отсутствие эксплуатационных дефектов: телефон работал нормально, соответствовал заявленной производителем спецификации и функционировал в штатных режимах. Повреждение защитных этикеток на коробке не повлияло на качество самого смартфона, а следов повреждений корпуса не обнаружено», - говорится в сообщении.
Суд пришел к выводу, что сам факт вскрытия коробки не лишает права на возврат денег покупателю, так как нельзя считать упаковку составной частью внешнего вида смартфона.
Суд удовлетворил исковые требования частично: расторгнул договор купли-продажи, взыскал уплаченные за товар деньги, проценты за пользование чужих средств, компенсацию морального вреда, штраф. Расходы по оплате доставки возвращенного товара суд отнес на счет покупателя.
ИА «ИркСиб», изображение сгенерировано нейросетью.
